بوصلة • تسويق وإدارة سوشيال ميديا
بوصلة تدير صفحات فيسبوك وحسابات السوشيال ميديا للشركات والمتاجر: خطة محتوى وكتابة وتصميم ونشر بموافقتك، مع تحديد مسؤولية الردود وتقرير شهري. نعمل أونلاين من مصر مع أنشطة مصر والسعودية.
أرسل نوع نشاطك والسوق ورابط حسابك. نحدد المخرجات والأتعاب في عرض مكتوب قبل بدء العمل.
نحدد المنصات وعدد المنشورات وأنواعها، ثم نجهز تقويم المحتوى والنصوص والتصميمات وجدول الاعتماد والنشر. يوضح العرض عدد المراجعات، ومسؤولية الرسائل والتعليقات وساعات التغطية، ومحتوى التقرير الشهري. نستخدم صور نشاطك المعتمدة؛ التصوير والفيديو الإضافي وإدارة الحملات الممولة تُحدد حسب النطاق.
نراجع وصف النشاط وروابط التواصل والرسائل المثبتة وأبرز الأسئلة التي تصل للفريق. إذا كانت الأسعار أو طريقة الحجز غير واضحة، فقد يزداد التفاعل دون زيادة الاستفسارات المناسبة. نحدد معك هدفًا مثل طلب عرض سعر أو حجز استشارة، ثم نبني تقويم المحتوى حوله.
في مصر نختار بين فيسبوك وإنستجرام وتيك توك حسب جمهورك. وفي السعودية نراجع ملاءمة سناب شات وتيك توك وX وإنستجرام؛ لا نفتح كل المنصات لمجرد الوجود. محتوى القصص يحتاج تسلسلًا سريعًا، بينما منشور الأسئلة الشائعة يحتاج تفاصيل يمكن الرجوع إليها.
تشمل الخطة المتفق عليها محاور المحتوى، النصوص والتصميمات، وجدول موافقات قبل النشر. نحدد مسؤولية الرد على الرسائل وساعات التغطية والتصعيد لفريق المبيعات. التصوير في موقعك يحتاج مواد منك أو ترتيب إنتاج منفصل؛ الإدارة عن بُعد لا تعني وجود فريق تصوير محلي.
نراجع الزيارات لصفحة الخدمة، والاستفسارات المناسبة، والأسئلة التي تمنع العميل من الشراء. نقارن أنواع المحتوى ضمن فترات متقاربة، ونميز الوصول العضوي عن المدفوع. زيادة المتابعين وحدها ليست دليلًا على نمو المبيعات.
نقترح أن يحتوي تقويم المحتوى على هدف القطعة والجمهور والمنصة والنص والمرجع البصري وموعد الاعتماد. راجع صحة العرض وحقوق الصور، ثم اجمع ملاحظات فريقك في نسخة واحدة حتى لا تتعارض التعديلات. توضح خطة الردود الأسئلة التي يمكن الإجابة عنها مباشرة، مثل طريقة الحجز، والأسئلة التي تحتاج تحويلًا لصاحب النشاط، مثل شكوى أو تسعير خاص. هذه عناصر لتحديد النطاق وليست وعدًا بعدد منشورات موحد لكل عميل.
لصفحة مطعم، يمكن البدء بشرح طبق متاح، ثم الإجابة عن سؤال حول الطلب، ثم عرض طريقة الوصول إلى القائمة. لعيادة، يتغير التسلسل إلى تعريف الخدمة ومعلومات الطبيب وخطوات الحجز بعد مراجعة الطبيب. عند وصول رسائل كثيرة بلا حجوزات نراجع وضوح الخدمة وسرعة المتابعة قبل زيادة النشر. الأمثلة هنا لتوضيح التفكير وليست نتائج حملات أو أعمال عملاء.
لخدمة الرياض، نجهز خطة تميز قصص سناب عن فيديو تيك توك ومنشور إنستجرام. يتحدد عدد الأفكار والنسخ والمنصات والمراجعات في عرض سعر مكتوب، وليس عدد منشورات موحدًا لكل نشاط. يوضح التقويم موعد العرض ومصدر المواد وصاحب اعتماد النص، مع مسار للرد على سؤال المنتج والحجز. لا تفترض أن الإدارة تشمل تصويرًا داخل السعودية أو أجر مشهور؛ يُحدد كل منهما منفصلًا. نراجع جودة الاستفسارات أو الطلبات المنفذة بدل جمع تفاعل حسابات مختلفة في رقم واحد. فريق بيخدم عملاء السعودية عن بُعد من مصر، والتنسيق بواتساب والاجتماعات بتوقيت المملكة حسب الاتفاق.
قبل رمضان أو الجمعة البيضاء، اعتمد المخزون والعرض وآخر موعد للطلب والتوصيل. نربط التقويم بهذه المواعيد ونجهز نصًا بديلًا عند نفاد منتج. لمتجر سلة أو زد، يُوجه المحتوى إلى المنتج الصحيح؛ ولمطعم بالرياض أو جدة، إلى الفرع والقائمة المتاحة. الإعلان الممول والإنفاق لهما نطاق مستقل عن النشر، ولا نَعِد بأن وقتًا واحدًا يصلح لكل الأنشطة.
تبدأ مقارنة الباقات بعدد الحسابات والمواد المطلوبة: إدارة صفحة فيسبوك واحدة تختلف عن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي على فيسبوك وإنستجرام مع ريلز وردود يومية. راجع باقات بوصلة الأساسية والنمو والكاملة، ثم اتفق على المنصات والمحتوى وساعات الردود والمراجعات في العرض. السعر حسب النطاق، وميزانية الإعلان والتصوير منفصلان.
| البند في عرض الإدارة | ما الذي يجب توضيحه |
|---|---|
| المحتوى والنشر | المنصات وأنواع المواد وعددها وجدول الموافقات. |
| الفيديو والتصوير | من يصور، وما الذي يشمله المونتاج وحقوق الاستخدام. |
| الرسائل والتعليقات | المسؤول والساعات المتفق عليها ومسار تصعيد الشكاوى. |
| الحملات الممولة | هل الإدارة مشمولة؟ ميزانية المنصة بند مستقل. |
| التقرير والتسليم | الاستفسارات المناسبة والعمل المقترح وملكية الملفات. |
يتحدد عرض العمل حسب المنصات وحجم المحتوى والإنتاج والتتبع ومسؤولية الردود. نوضح أتعاب الإدارة منفصلة عن ميزانية الإعلانات وأتعاب التصوير أو صناع المحتوى. نحدد العملة في العرض: الريال السعودي للسوق السعودي أو الجنيه المصري للسوق المصري بحسب الاتفاق.
بعد مراجعة المعلومات، نتفق على النطاق والموافقات وخطة البداية. أنت تحتفظ بملكية حسابات نشاطك، ونراجع النتائج معك لتحديد الخطوة التالية.
لتحويل الأسئلة إلى قرار عملي، راجع الدليل المرتبط بهذه الخدمة: قارن تكلفة إدارة السوشيال ميديا في مصر.
تُحدد مسؤولية الرد وساعاته في عرض العمل. الأسئلة الفنية والتسعير النهائي ترجع لفريقك وفق ردود معتمدة.
لا. نبدأ بالمنصات التي تناسب الجمهور والمواد المتاحة، ثم نوسع النطاق بعد مراجعة النتائج.
نحدد السعر بالجنيه المصري في عرض مكتوب حسب المنصات وحجم المحتوى والفيديو وساعات الردود. أتعاب الإدارة منفصلة عن الإنفاق الإعلاني والتصوير. أرسل روابط الحسابات ونوع نشاطك والمواد المتاحة لنحدد النطاق المناسب.
نراجع الحسابات وهدف النشاط، ثم نتفق على المخرجات والأتعاب وصاحب الموافقة. نجهز تقويم المحتوى والنصوص والتصميمات للاعتماد قبل النشر؛ يتحدد موعد البداية حسب جاهزية المواد والصلاحيات.
نحدد الردود على الرسائل والتعليقات وساعات التغطية ضمن الباقة والنطاق المتفق عليه. يجهز نشاطك الإجابات الفنية والأسعار المعتمدة، ونوضح متى يحول فريق الإدارة الطلب إلى مسؤول المبيعات لديك.
اكتب اسم النشاط والسوق والخدمة المطلوبة في نموذج التواصل. ستصل بيانات الطلب لفريق بوصلة لمراجعة احتياجك.
تواصل مع شركة بوصلة